카페24 '페이지 로딩이 잠시 지연되었습니다' 문제 해결

카페24에서 워드프레스를 운영하다 보면 '페이지 로딩이 잠시 지연되었습니다' 오류가 발생하는 경우가 드물지만 있습니다. 아래와 같은 화면이 표시되면서 '인터넷 접속 상태 화인 후 다시 시도하여 주시기 바랍니다' 메시지가 표시됩니다. 어제는 카페24에서 호스팅되는 워드프레스 사이트에서 발생하는 페이지 로딩 지연 문제 해결을 맡았습니다.

카페24 '페이지 로딩이 잠시 지연되었습니다' 문제 해결

카페24 호스팅에 가입하여 운영하는 사이트에서 '페이지 로딩이 지연되었습니다' 오류가 발생하는 경우가 드물지만 있습니다. 이 오류의 원인에 대해 카페24 고객센터는 다음과 같은 사항을 안내하고 있습니다.

• 외부 요소의 호출 지연: 카페24 서버와 네트워크 속도가 정상이어도, 외부 서버에서 불러오는 폰트, 자바스크립트, 통계/마케팅 도구, 외부 이미지 호스팅 등이 늦어지면 쇼핑몰 접속이 지연될 수 있습니다.
• 카페24가 해결할 수 없는 경우: 크롬 개발자 도구의 ‘Domain’ 항목이 mycafe24.com이나 대표 도메인으로 끝나지 않는 콘텐츠는 외부 서비스입니다. 이런 지연은 카페24가 아니라 해당 서비스 제공 업체에 확인해야 합니다.
• 내 쪽 환경 문제: 다른 카페24 쇼핑몰은 정상인데 내 쇼핑몰만 계속 지연된다면 CPU 사용률과 공유기 같은 네트워크 장비를 확인하라고 안내합니다.

사용자들의 경험담에 의하면 다음과 같은 원인으로도 이 에러가 발생할 수 있다고 합니다.

• 호스팅 서버 오류(500 등): 워드프레스 호스팅 등 웹호스팅을 사용하는 경우에 해당. 카페24 호스팅의 500 오류는 원인을 알려주지 않는 경우가 많아 에러 로그를 체크해야 합니다.
• DB 부하: 오래된 사례이지만, 특정 테이블에 반복되는 SELECT 쿼리가 부하를 일으키는 경우도 있다고 합니다.

워드프레스 사이트의 경우 테마나 플러그인 충돌을 의심해 볼 수 있습니다. 문제가 된 사이트의 경우 NextGEN Gallery라는 워드플러그인 때문에 문제가 발생한 것으로 의심되었습니다.

사이트 업데이트 과정에서 웹 용량이 부족하여 파일이 손상되어 문제가 발생한 것이 아닌가 추정되었습니다.

최근 PHP 취약점 관련하여 PHP 8.2 이상 버전에 대하여 패치가 배포되었습니다. 카페24에서는 PHP 8.1 이하에 대해서는 경감 조치를 취했지만 PHP 8.2 이상으로 업데이트해야 안전합니다.

하지만 해당 사이트가 이용하는 호스팅 상품인 워드프레스호스팅은  PHP 7.4까지만 지원되었고, PHP 8.2 또는 8.4로 변경하는 옵션이 제공되지 않았습니다.

변경신청 화면에서 PHP 버전은 7.3으로만 선택할 수 있는 옵션이 표시되었습니다.

안전하게 사이트를 운영하려면 PHP 8.4 버전으로 변경하고 워드프레스와 테마, 플러그인을 최신 버전으로 업데이트해야 하지만, 해당 사이트는 PHP 버전 변경이 불가능해서 급한 문제만 해결하는 것으로 마무리했습니다.

카페24에서 웹용량이 가득 차게 되면 워드프레스 코어나 테마, 플러그인이 업데이트하는 과정에서 파일이 손상되어 사이트 접속이 안 되는 경우가 발생할 수 있습니다.

이 경우에는 웹 용량을 늘리고, 문제를 일으키는 플러그인을 찾아서 교체하는 방식으로 문제를 해결할 수 있었습니다. NextGen Gallery 플러그인 파일이 손상되어 나타난 문제로 추정되었으며, 이 플러그인을 삭제하니 사이트가 돌아왔습니다. 하지만 플러그인을 새로 설치하려고 시도하니 용량이 부족하여 웹 용량을 늘린 후에 최신 버전을 설치했습니다.

워드프레스와 테마 및 다른 플러그인의 버전이 낮은 경우에는 특정 플러그인을 최신 버전으로 업데이트할 때 충돌 문제가 발생할 수도 있습니다. 그런 경우 웹호스팅 상품 자체를 다른 상품(예: 뉴매니지드 워드프레스)으로 바꾸고 워드프레스, 테마, 플러그인을 모두 업데이트하는 것을 고려해 볼 수도 있을 것 같습니다.

하지만 곧바로 실서버에 적용하기보다는 테스트 서버에서 업데이트 테스트를 한 후에 진행하는 것이 안전합니다. PHP 업데이트 작업이나 워드프레스 또는 웹호스팅 문제 해결에 어려움을 겪는 경우 유료 서비스를 이용할 수 있습니다.

서비스 문의 페이지 - 워드프레스 포럼

이미지를 많이 업로드하거나 게시판 등을 통해 사용자들이 이미지를 업로드하는 경우 카페24 등 국내 호스팅을 이용하면 서버 용량이 부족해질 수 있습니다. 이런 경우 케미클라우드나 클라우드웨이즈와 같은 해외 호스팅을 이용하면 넉넉한 웹 용량을 제공받을 수 있습니다.

가성비 좋은 저렴한 호스팅을 원하는 경우 케미클라우드가 괜찮은 선택일 수 있습니다. 케미클라우드는 서울 서버를 도입하여 우리니라에서도 빠른 속도를 제공합니다.

💚서울 서버를 제공하는 ChemiCloud 워드프레스 호스팅 가입 방법 및 워드프레스 설치

여러 개의 사이트를 운영하거나 방문자가 많다면 클라우드웨이즈도 하나의 옵션으로 고려할 수 있습니다. 클라우드웨이즈는 특히 우리나라에서 수익형 블로그 운영에 많이 사용되고 있습니다.

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참고

https://hackya.com/4041

워드프레스 PHP 버전 업데이트 방법

https://hackya.com/3046

해외웹호스팅: 클라우드웨이즈 vs. 블루호스트 vs. 카페24 비교 (Cloudways vs. Bluehost vs. Cafe24)