무려 350% 의 매출증대로 이어진 온라인 쇼핑몰 개선사례

[ 이글은 2019년 03월 24일에 최종 수정되었습니다. ]
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Australia the Gift 는 1953년 부터 호주에 관련된 티셔츠와 기념품들을 판매해온 해온 매우 오래된 회사입니다. 온라인 상점은 2000년대 초 부터 운영을 해왔고, 2010년대에 들어서 워드프레스 우커머스 로 전환, 현재까지 워드프레스 우커머스 기반의 쇼핑몰을 운영하고 있습니다.

Australia the Gift 의 온라인 마케팅 매니저인 Nicholas Mead (이하 니콜라스) 는 Australia the Gift 의 온라인 쇼핑몰에 심각한 문제가 있음을 인식하고 있었습니다. 저렴한 개발비와 개발의 편의성 때문에 선택한 워드프레스 우커머스 였지만, 각 페이지 로딩시간이 무려 12초 이상이 걸리고, 제품선택에서 구매까지 불필요하고 복잡한 절차 때문에 사용자들에게 불편을 주고 있을거라는 우려를 하고 있었습니다.

온라인 쇼핑몰 구매자들은 참을성이 없습니다. 구매하고자 하는 제품의 페이지가 느리게 로딩되는 시간만큼 그 쇼핑몰 사이트의 수익에 부정적인 영향을 미치게됩니다. 그래서 니콜라스는 사이트 로딩속도 개선을 가장 중요한 목표로 삼았습니다.

또 구매자들에게 불편을 주고 있으리라 여겨지는 제품선택에서 구매과정을 최대한 간소화 하고 최적화 하는데도 힘을 기울였습니다.

[개선전 모습. 매출과 아무런 상관이 없는, 불필요한 슬라이더의 모습이 보입니다.]

서버이전과 CDN 사용으로 매년 서버유지비용을 $4,800 (호주달러) 나 절감할 수 있음을 알게 된 것 도 큰 수확이라고 여길 수 있지만 아무도 예상하지 못한 정말 놀라운 결과는 따로 있었습니다.

사이트 속도를 개선해 기존 12초 이상 걸리던 로딩속도를 1초대로 빠르게 개선한 결과 conversion rate (방문에서 구매에 이르는 비율) 이 133% 나 증가되었고, 가장 놀랄만한 결과는 350% 가 넘는 매출액 증대였습니다.

웹사이트 최적화 는 영리목적을 가진 모든 웹사이트에 가장 중요한 과제입니다.

매출증대에 이르는 웹사이트 최적화는 아래작업들을 통해 이뤄집니다.

  • 최적화 된 커스텀 클라우드 서버
  • 구매자에게 불편을 주지 않는 간소화 된 구매 와 결제 절차
  • 사이트 속도를 낮추는 과다한 플러그인들 제거
  • 방문자들에게 혼동을 가져오고 매출을 저하시키는 Mega 메뉴 와 슬라이더 제거
  • 상업사이트라면 절대 사용하지 말아야 하는 페이지빌더 제거

워드프레스 기반 웹사이트 최적화 작업에 가장 전문적인 기술과 테크닉은 hackYa 가 2011년 부터 선도해 왔고 hackYa 가 소유하고 있습니다. 구글을 포함한 모든 공인 matrix 들이 이 사실을 증명합니다.

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